Bambu Lab confirme que les composants de l’A1 peuvent surchauffer dans les machines plus anciennes

Comme toujours, toute histoire liée à la sécurité, en particulier à l’électricité et au risque théorique d’incendie, est alarmante. Cela dit, la fureur des médias sociaux s’avère souvent être plus une tempête dans un verre qu’une tempête de feu. Voici donc un résumé de ce qui s’est passé et de ce que Bambu Lab a fait ou n’a pas fait.

Diagnostic technique

En avril 2025, une vidéo de 3D Musketeers intitulée« This Bambu A1 is SMOKIN’ ! » présente une séquence sur un utilisateur de Bambu Lab A1 en Ukraine dont l’imprimante semble avoir fait un trou en elle-même. Cette vidéo diagnostique le problème au niveau d’une thermistance à coefficient de température négatif (CTN), qui protège normalement l’imprimante des surtensions lorsqu’elle atteint sa température. Dans ce cas, le thermistor NTC s’est comporté de manière anormale, dépassant apparemment sa plage de fonctionnement effective et fondant au point de faire un trou dans l’imprimante.

Bambu Lab a confirmé l’évaluation selon laquelle le thermistor NTC était le coupable dans de telles situations. Un représentant nous a dit : « L’A1, comme nos imprimantes des séries X1 et P1, intègre un circuit de protection contre le courant d’appel conçu pour réduire le courant transitoire qui peut se produire lors de la mise en marche de l’imprimante. Ce circuit comprend un thermistor à coefficient de température négatif (NTC) et un varistor à oxyde métallique (MOV) ».

« D’après notre enquête, les défauts signalés sont associés à des surtensions anormales dans le réseau électrique, telles que celles causées par la foudre ou d’autres perturbations similaires… Une exposition répétée ou importante aux surtensions peut endommager la CTN au fil du temps. Dans certains cas, ces dommages peuvent provoquer un échauffement anormal lors du fonctionnement ultérieur, avec des températures pouvant atteindre environ 160 °C, entraînant le ramollissement ou la fonte des composants en plastique situés à proximité ».

En chiffres

Bambu Lab déclare avoir pris connaissance du problème pour la première fois au cours de l’été 2025 et, pour les lignes de produits mentionnées, avoir enregistré un taux d’incidence de 0,052 % des utilisateurs qui ont contacté les canaux d’assistance de l’entreprise. Apparemment, le problème est suffisamment rare pour que Bambu Lab se contente de le traiter au fur et à mesure qu’il se présente, plutôt que de prendre des mesures aussi radicales que le rappel complet de l’A1 il y a deux ans.

Pour ceux qui n’étaient pas au courant, l’A1 présentait initialement une conception du câble du plateau qui a ensuite été jugée inadéquate, ce qui a entraîné le rappel des imprimantes ainsi que la proposition d’une option de réparation à domicile pour résoudre le problème (avec la recommandation d’une certification indépendante dans certaines régions après la réparation).

L’entreprise défend la conception de la carte et des composants en question, déclarant que « la conception du circuit d’alimentation et les matériaux plastiques environnants sont conformes aux normes de sécurité applicables et utilisent des matériaux ignifuges ». Bien qu’un NTC endommagé puisse générer suffisamment de chaleur pour déformer ou faire fondre le plastique adjacent, cela ne conduit pas à une inflammation ou à une combustion soutenue. Par conséquent, le risque d’incendie est considéré comme extrêmement faible… aucun cas d’incendie lié à ce problème n’a été signalé ».

Le texte spécifique ne dit évidemment pas que le risque d’incendie est nul dans ces circonstances. Aucun juriste n’approuverait une telle affirmation de la part de l’entreprise. Mais ces fondements théoriques sont suffisants pour que 3D Musketeers ait « une confiance raisonnable pour dire que ce n’est qu’une question de temps avant que nous ne voyions des incendies domestiques dans ces machines ; que ce soit la faute de l’utilisateur ou non, tous les regards sont tournés vers Bambu à cause de cela ».

La voie à suivre

Pour Bambu Lab, le problème est considéré comme résolu à l’horizon 2025. « Bien que le problème ait affecté un très petit nombre d’appareils et qu’il ne se soit produit que dans des conditions très spécifiques, nous avons apporté les changements nécessaires. Le problème, d’un point de vue technique, a été résolu au troisième trimestre 2025. » Cependant, il y aura un retard dans les cas, aussi peu nombreux soient-ils, prétend Bambu Lab.

Par conséquent, les utilisateurs qui ont rencontré le problème peuvent obtenir des cartes de remplacement en contactant l’équipe d’assistance de l’entreprise. Nous avons confirmé que Bambu Lab traite ce problème séparément des conditions générales de garantie, ce qui signifie que toute machine affectée par ce problème, qu’elle soit sous garantie ou non, bénéficie d’une assistance complète.

Entre-temps, il n’est pas difficile de trouver des messages publics des neuf derniers mois signalant le même problème, en particulier après la dernière vidéo des Mousquetaires 3D. Il est logique que plus l’attention portée à ce problème sera grande, plus les cas seront partagés et discutés publiquement.

Échos de 2024

Bambu Lab considère que le problème a été traité de manière adéquate, en particulier avec la précaution d’utiliser simplement un parasurtenseur approprié entre l’imprimante et l’alimentation électrique. Cela dit, certains des messages publics que nous avons trouvés affirment que leurs imprimantes ont grillé malgré l’utilisation de parasurtenseurs et d’alimentations sans interruption, ce qui contredit quelque peu la position de Bambu Lab selon laquelle les surtensions et les anomalies sont le seul facteur à l’origine du problème. Il est possible qu’il y ait une zone grise entre ces facteurs, avec des pièces qui s’usent avec le temps.

Il existe deux différences fondamentales entre cette situation et le problème du câble de la table d’impression en 2024. Cette crise a commencé par un avertissement discret aux utilisateurs concernés, avant d’évoluer vers un rappel complet du produit, mais a été communiquée de manière transparente tout au long du processus, avec plusieurs articles de blog et des communiqués détaillant un plan d’action. Dans le cas présent, Bambu Lab a laissé la situation s’éterniser depuis l’été, laissant le mécontentement grandir, ce qui l’a obligé à prendre position. Il s’agit peut-être d’une erreur de jugement, qui peut être une conséquence de la deuxième différence principale : la confiance de l’entreprise dans le fait que le nombre d’unités affectées est bien inférieur aux 0,1 % qui ont conduit à la décision de rappel.

Il appartient à chacun d’évaluer si cela est suffisamment rassurant pour vous, en tant qu’utilisateur de l’A1 préoccupé par son imprimante. Si l’on s’en tient aux seuls chiffres, il est peu probable que vous soyez concerné et vous pouvez vous protéger en prenant des précautions supplémentaires contre les surtensions électriques. C’est en substance la position de Bambu Lab. Cependant, les chiffres l’emportent rarement (voire jamais) sur un scénario aussi viscéral que la possibilité qu’un trou se forme en faisant fondre le côté de votre machine. La crainte d’une telle éventualité, aussi infime soit-elle, est compréhensible.

Correction – 07/01/2025 : Cet article indiquait auparavant que, dans certaines régions, la certification des imprimantes A1 équipées des plateaux redessinés (rappel de 2024) était obligatoire. Ce n’était pas une exigence légale. Nous avons mis à jour la formulation en utilisant « recommandée ».

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